很迟缓

很迟缓

2020-11-14 07:51

23日,不少市民反映称,海南省海口市部分工商银行网点的atm机出现系统故障,不但取不了钱,也无法进行转账等其他操作。

记者在海口龙昆南路一家工商银行网点看到,atm机似乎“失灵”了。“机器反应很慢,很迟缓,不时出现通信故障的提示,画面像卡壳了一样,取不了款,也不敢再继续操作。前面的一家工行网点atm机也是如此,不知道怎么回事。”市民汪女士称。部分市民见状无奈离开。记者到海口凤翔路一家工商银行网点走访时,也发现类似的情况。

23日15时50分许,记者从中国工商银行海南省分行客服中心一名不愿透露姓名的值班负责人处了解到,当天的确有不少客户致电投诉此类问题。因中国工商银行于23日凌晨对系统进行优化升级,才导致出现该问题。中国工商银行海南省分行办公室一周姓主任称,因中国工商银行全国系统升级,23日上午9时08分至11时45分,海南工行的atm机等的确出现问题,主要是交易迟缓的现象,但并非不能完成交易。周主任称,经过处理,昨日上午11时45分起,atm机已经恢复正常。

23日上午11时许,记者走访海口凤翔东路一家中国银行网点时,发现该网点的atm机也出现反应迟缓现象。一位市民还因此造成吞卡。该网点一男性工作人员解释称,可能是银联方面出现问题。但也有市民表示,慢是慢了一点,但耐心地一步步操作,还是能够成功办理业务的。

随后,记者又咨询了中国银行95566客服热线人员。一名客服人员告诉记者,当天上午,中国银行atm机的确在受理其他银行卡时,出现了迟缓现象,原因出自银联端的连带影响,经银联方面紧急处理,中国银行atm机服务已经恢复正常。